[Специалист] Чат-боты в SMM (Станислав Самбурский)

​

Сегодня автоматизированные коммуникации — норма. Заявки, консультации, вовлечение аудитории и продажи всё чаще происходят через чат-ботов в мессенджерах и соцсетях.

Чат-боты помогают не просто информировать подписчиков, но и влиять на их поведение через правильно выстроенные сценарии, автоворонки и триггерные диалоги. Это инструмент, который легко интегрируется с системой управления взаимоотношениями с клиентом (CRM) и аналитикой, а теперь еще и усиливается ИИ.

Чтобы вы могли выстраивать такие диалоги с клиентами без лишних затрат времени и ресурсов, мы создали курс-практикум «Чат-боты в SMM».

Для кого курс:

• специалистов по маркетингу в социальных сетях (SMM) и маркетологов;
• контент-менеджеров и специалистов по связям с общественностью (PR);
• владельцев малого бизнеса;
• тех, кто уже работает с ботами.

Запустите чат-бота, который продает и вовлекает 24/7!
Пройдите курс и создайте автоматизированную воронку диалогов — без лишних затрат на сотрудников и менеджеров.

Вы научитесь:

• создавать чат-ботов — настраивать диалоги, меню, кнопки и ветвления сценариев;
• строить автоворонки — выстраивать цепочки сообщений для вовлечения и заявок;
• собирать лиды — подключать формы и передавать данные в CRM;
• сегментировать аудиторию — выделять группы пользователей по действиям, интересам и уровню вовлеченности;
• интегрировать сервисы — связывать ботов с CRM, рассылками и аналитикой;
• анализировать эффективность — отслеживать конверсии и точки выхода;
• оптимизировать сценарии — улучшать диалоги на основе поведения пользователей;
• автоматизировать коммуникации — настраивать ответы и уведомления без участия сотрудников.

Что вас ждет:

• Полный цикл работы с чат-ботами. Вы пройдете путь от идеи до готового мини-проекта: создадите бота в Telegram или VK, настроите меню, кнопки, ветвления сценария и подключите формы заявок.
• 5 модулей с актуальной практикой. Типы ботов, сценарии, психологические триггеры, автоворонки, интеграции с системой управления взаимоотношениями с клиентом (CRM) и аналитикой, финальная защита мини-проекта.
• Российские платформы. Освоите инструменты, которые реально работают в РФ: BotHelp, Unisender, Chat2Desk, Telegram BotFather, Max.
• Внедрение ИИ в диалоги. Научитесь использовать нейросети для генерации сценариев, текстов и кнопок, чтобы ускорить настройку ботов и сделать диалоги более живыми.
• Прозрачная аналитика и контроль. Освоите метки, счетчики и отчеты, чтобы отслеживать вовлеченность и эффективность автоворонок без догадок.
• Бизнес-результат. Каждый модуль — с практикой, шаблонами и кейсами. На выходе вы получите мини-бота, который уже готов к внедрению.
• Безопасность и юридическая корректность. Вы узнаете, как собирать заявки и данные пользователей корректно и безопасно, без рисков блокировок.

Курс включает практику, шаблоны, российские платформы и ИИ-инструменты. Вы уйдете с работающим мини-ботом, готовым к внедрению, и с пониманием, как управлять клиентским поведением через цифровые диалоги.

Программа

Модуль 1. Введение в чат-боты и их роль в SMM (1 ак. ч.)

• Что такое чат-боты и как они работают?
• Telegram, VK, Max — основные площадки для внедрения в РФ.
• Роль ботов в воронке продаж и работе с аудиторией.
• Психология взаимодействия: почему пользователи доверяют автоматизированному диалогу?

Модуль 2. Типы и сценарии чат-ботов (2 ак. ч.)

• Информационные, контент- и продажные боты.
• Подписки, рассылки, опросы, мини-игры.
• Эмоциональные триггеры и структура диалога: как удержать внимание пользователя.

Модуль 3. Российские конструкторы чат-ботов (2 ак. ч.)

• Обзор платформ: BotHelp, Unisender, Chat2Desk, Telegram BotFather, Max.
• Пошаговое создание чат-бота:
  1. Приветственное сообщение
  2. Кнопки и меню
  3. Ветвления сценария
  4. Подключение формы заявки
• Практика: создание тестового бота в Telegram или в Max.

Модуль 4. Интеграции и автоматизация (2 ак. ч.)

• Интеграции с CRM (Моё дело, 1С, Bitrix24, VK Forms, OKOcrm).
• Настройка автоворонок и рассылок.
• Аналитика: счётчики, метки, отслеживание переходов.
• Психология поведения пользователя в боте: как распознать вовлечённость?

Модуль 5. Практика и защита мини-проекта (1 ак. ч.)

• Разработка мини-бота для выбранной соцсети.
• Проверка сценария с позиции маркетолога и психолога.
• Презентация и обратная связь.